合併により身近な地域で相談に行ける市役所窓口がなくなってしまい、また市役所の窓口も縦割りになっていることでたらい回しになってしまうことがありました。
旧6町村ごとに地区相談センターを新設し、毎月100件ほどの相談が市民から寄せられています。いただいたご相談はセンターが一元的に窓口となり、縦割りを超えて各部署との調整も行なっています。